一吃難返, 為哪般? 西餐廳“吃多少送多少”把自己吃緊了
  亞心網訊(記者 吳佩涵)“全額返現,只要在店內全價消費,並將消息發佈在微信朋友圈內,當日消費的金額會在後期以現金方式返還。”這是今年5月初至6月底,烏市明園附近一家西餐廳推出的促銷活動。
  誰也沒想到,“吃多少,返多少”活動期間享受返還資格的人共計700人左右,涉及金額50萬元。火爆的活動一時竟導致該西餐廳資金周轉不開。由於沒有及時領到“全額返現”,引發部分消費者不滿。
  □市民投訴
  一等四個月,“全額返現”不見返
  市民楊先生是通過同事在朋友圈發的消息瞭解到這個活動的,核實了同事確實收到了這家餐企返的現金後,6月23日,他和朋友們去該店消費了2700元,“我們一直在等返還的現金,可現在都11月了,還沒見到當時承諾的現金返還。”楊先生說。
  “我和我的閨蜜們6月8日去吃的西餐,當時消費1724元,在朋友圈發佈消息後,6月17日我們就接到了西餐廳的電話,讓我們去領錢,1724元確實給我們返還了,不知道同事的為什麼沒返還。”楊先生的同事李女士說。
  “那天我和十幾位同事一起去吃的,對於‘全額返現’,我們找來餐廳經理、服務員,確認了好幾遍後,才開始點餐的。”楊先生表示,如果不是參加這個活動,平時他們是不會消費這麼多的。
  6月30日,返現金活動結束,可楊先生還是沒等到電話。他打給餐廳,對方回覆:由於兩個月來參加人數過多,需要一個一個返還,請他耐心等待。從7月到11月,楊先生每隔一段時間打一次電話,回覆都是“請耐心等待”。
  11月初,楊先生再次打電話卻被告知不返還現金了,用其它方式抵還現金,這讓他擔心起來,“之前明明說好的,這不是欺騙消費者嗎。”楊先生說。
  在這次活動中,還有比楊先生消費更多的,他是兵團第十二師職業學校上大三的張鵬。6月17日到6月30日活動結束,他和幾個朋友到這家餐企共消費了5次,花了近七千塊錢,“這些錢是我們三個月的生活費,就等著餐廳返現金呢,可遲遲不見消息,這幾個月的生活費只能向父母伸手要了。”張鵬說。
  □餐廳回覆
  履行諾言,半年內全兌現
  “活動搞到一半,資金就周轉不開了。”該西餐廳老闆劉輝苦笑著說。據劉輝介紹,“吃多少,返多少”活動期間,享受返還資格的人共計700人左右,涉及金額50萬元左右,截至11月份已返還400餘人,金額36萬餘元,返還率在70%。目前還有270人沒有返還,金額在15萬元左右。對於消費者的投訴,該西餐廳做出瞭如下解決方案:繼續履行諾言,逐一兌現,不能及時兌現的顧客,採用打欠條、加蓋公章的方式,在一定時間內履行返還義務。
  11月7日,在烏魯木齊友好工商所,劉輝根據消費者拿出的消費單據,打欠條蓋公章,並標明11月10日付清。“投訴的8位消費者可憑消費單據去這家西餐廳協商,給該店的時間限製為6個月,我們會對該店進行監督。”友好工商所工作人員葛濤說。
  □對話
  沒想到資金緊張
  記者:當初為什麼搞這個活動?有想過是這個結果嗎?
  劉輝:這個促銷活動是為了答謝消費者,活動是和幾位合伙人商量過的。在運行當中,我們才發現資金周轉不開,這是沒想到的。做生意有賺有賠,我會積極面對。
  記者:預計多長時間能給消費者還清?
  劉輝:資金確實周轉不開,一下子全部還清,有點緊張,我打欠條的8位消費者,會在約定的11月10日還清,後面的消費者和所欠的金額,會在六個月內全部還清。工商局、媒體、消費者可以進行監督。
  繼續支持生意
  記者:作為消費者,你怎麼看這件事?
  楊先生:這個活動等於免費消費,之前我們還不相信,同事們也是抱著試一試的心態,吃過兩次,果然都返了現金。可能一下子吃的人太多,他們資金周轉不開,我們能理解。我們還是會繼續支持劉老闆的生意。
  ?  (原標題:烏魯木齊一西餐廳吃多少送多少把自己吃得資金周轉不開)
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林依晨

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