林依晨

　　 一吃難返， 為哪般？ 西餐廳“吃多少送多少”把自己吃緊了
　　亞心網訊（記者 吳佩涵）“全額返現，只要在店內全價消費，並將消息發佈在微信朋友圈內，當日消費的金額會在後期以現金方式返還。”這是今年5月初至6月底，烏市明園附近一家西餐廳推出的促銷活動。
　　誰也沒想到，“吃多少，返多少”活動期間享受返還資格的人共計700人左右，涉及金額50萬元。火爆的活動一時竟導致該西餐廳資金周轉不開。由於沒有及時領到“全額返現”，引發部分消費者不滿。
　　□市民投訴
　　一等四個月，“全額返現”不見返
　　市民楊先生是通過同事在朋友圈發的消息瞭解到這個活動的，核實了同事確實收到了這家餐企返的現金後，6月23日，他和朋友們去該店消費了2700元，“我們一直在等返還的現金，可現在都11月了，還沒見到當時承諾的現金返還。”楊先生說。
　　“我和我的閨蜜們6月8日去吃的西餐，當時消費1724元，在朋友圈發佈消息後，6月17日我們就接到了西餐廳的電話，讓我們去領錢，1724元確實給我們返還了，不知道同事的為什麼沒返還。”楊先生的同事李女士說。
　　“那天我和十幾位同事一起去吃的，對於‘全額返現’，我們找來餐廳經理、服務員，確認了好幾遍後，才開始點餐的。”楊先生表示，如果不是參加這個活動，平時他們是不會消費這麼多的。
　　6月30日，返現金活動結束，可楊先生還是沒等到電話。他打給餐廳，對方回覆：由於兩個月來參加人數過多，需要一個一個返還，請他耐心等待。從7月到11月，楊先生每隔一段時間打一次電話，回覆都是“請耐心等待”。
　　11月初，楊先生再次打電話卻被告知不返還現金了，用其它方式抵還現金，這讓他擔心起來，“之前明明說好的，這不是欺騙消費者嗎。”楊先生說。
　　在這次活動中，還有比楊先生消費更多的，他是兵團第十二師職業學校上大三的張鵬。6月17日到6月30日活動結束，他和幾個朋友到這家餐企共消費了5次，花了近七千塊錢，“這些錢是我們三個月的生活費，就等著餐廳返現金呢，可遲遲不見消息，這幾個月的生活費只能向父母伸手要了。”張鵬說。
　　□餐廳回覆
　　履行諾言，半年內全兌現
　　“活動搞到一半，資金就周轉不開了。”該西餐廳老闆劉輝苦笑著說。據劉輝介紹，“吃多少，返多少”活動期間，享受返還資格的人共計700人左右，涉及金額50萬元左右，截至11月份已返還400餘人，金額36萬餘元，返還率在70%。目前還有270人沒有返還，金額在15萬元左右。對於消費者的投訴，該西餐廳做出瞭如下解決方案：繼續履行諾言，逐一兌現，不能及時兌現的顧客，採用打欠條、加蓋公章的方式，在一定時間內履行返還義務。
　　11月7日，在烏魯木齊友好工商所，劉輝根據消費者拿出的消費單據，打欠條蓋公章，並標明11月10日付清。“投訴的8位消費者可憑消費單據去這家西餐廳協商，給該店的時間限製為6個月，我們會對該店進行監督。”友好工商所工作人員葛濤說。
　　□對話
　　沒想到資金緊張
　　記者：當初為什麼搞這個活動？有想過是這個結果嗎？
　　劉輝：這個促銷活動是為了答謝消費者，活動是和幾位合伙人商量過的。在運行當中，我們才發現資金周轉不開，這是沒想到的。做生意有賺有賠，我會積極面對。
　　記者：預計多長時間能給消費者還清？
　　劉輝：資金確實周轉不開，一下子全部還清，有點緊張，我打欠條的8位消費者，會在約定的11月10日還清，後面的消費者和所欠的金額，會在六個月內全部還清。工商局、媒體、消費者可以進行監督。
　　繼續支持生意
　　記者：作為消費者，你怎麼看這件事？
　　楊先生：這個活動等於免費消費，之前我們還不相信，同事們也是抱著試一試的心態，吃過兩次，果然都返了現金。可能一下子吃的人太多，他們資金周轉不開，我們能理解。我們還是會繼續支持劉老闆的生意。
　　？　　（原標題：烏魯木齊一西餐廳吃多少送多少把自己吃得資金周轉不開）